BIP - Urząd Regulacji Energetyki

Dane kontaktowe:

• taryfy i koncesje (promesy) na ciepło - tel.: 61 670 53 11, 61 670 53 12, 61 670 53 13
• taryfy i koncesje (promesy) na energię elektryczną - tel.: 61 670 53 08, 61 670 53 04, 61 670 53 15, 61 670 53 06
• taryfy i koncesje (promesy) na paliwa gazowe - tel.: 61 670 53 08
• koncesje na paliwa ciekłe - tel.: 61 670 53 10, 61 670 53 07, 61 670 53 09, 61 670 53 14
• spory i skargi* na działanie przedsiębiorstw energetycznych - tel.: 61 670 53 05, 61 670 53 06, 61 670 53 14, 61 670 53 15
• informacje dla odbiorców energii elektrycznej: - tel.: 61 670 53 05, 61 670 53 06, 61 670 53 15, paliw gazowych: - tel.: 61 670 53 05, 61 670 53 15, ciepła: 61 670 53 11, 61 670 53 12, 61 670 53 13, 61 670 53 14
• sprawy związane z infrastrukturą paliw ciekłych - tel.: 61 670 53 07, 61 670 53 10
• informacje związane z wpisem do RMIOZE - tel.: 61 670 53 04, 61 670 53 06
• kary pieniężne - tel.: 61 670 53 05, 61 670 53 07, 61 670 53 10, 61 670 53 14
• przyłączenia do sieci (w tym odmowy), zmiana mocy przyłączeniowej - tel.: 61 670 53 05, 61 670 53 06, 61 670 53 15
• wstrzymanie dostaw energii elektrycznej: - tel.: 61 61 670 53 05, 61 670 53 06, 61 670 53 15, paliw gazowych: 61 670 53 05, 61 670 53 14, 61 670 53 15, ciepła: 61 670 53 14

* W tym skargi:

• prosumentów dot. przyłączenia do sieci
• prosumentów dot. rozliczeń (fakturowanie)
• odbiorców, w tym prosumentów dot. jakości obsługi w tym: brak lub nieterminowe udzielanie odpowiedzi na wnioski  i reklamacje
• odbiorców dot. rozliczeń, w tym rozliczeń związanych z nieprawidłową pracą licznika
• odbiorców dot. problemów ze zmianą grupy taryfowej